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Intervenir dans un conflit entre employés

ACTIVITÉ OFFERTE EN PARTENARIAT

  • Partenaire : COSE
  • Inscription/annulation : Suivez la procédure habituelle de l’Ordre des CPA.
  • Confirmation d’inscription finale envoyée par : COSE
  • Prix : Veuillez consulter la grille tarifaire ci-dessous. Les prix sont sujets à changement sans préavis.
  • Lieu de formation : Vérifiez votre confirmation d’inscription.
  • Repas : Le repas du midi n’est pas compris.

Pour permettre aux gestionnaires d'enclencher un processus de solution efficace en responsabilisant les employés touchés et concernés par le conflit. Pour éviter de placer les gestionnaires dans le rôle de juge ou d'arbitre... La gestion des conflits de personnalité, un sujet qui dérange et un aspect de la gestion des ressources humaines qui nous place souvent devant nos limites.

Objectifs

Gérer un processus de solution efficace des conflits.

Au terme de cet atelier, les participants seront en mesure :

  • d'identifier leur style personnel pour résoudre des conflits et entrevoir  leur impact et leur efficacité selon les situations;
  • de se situer personnellement au niveau du rôle qu'ils veulent, peuvent  et doivent jouer face à la résolution des conflits;
  • de préparer une stratégie de gestion de conflits.

Contenu

  • À partir de quand doit-on intervenir sur un conflit?
  • Les coûts directs et indirects des conflits.
  • Les réflexes typiques des gestionnaires et des employés face aux conflits.
  • Le rôle de médiateur.
  • Les entrevues individuelles et de groupe.
  • La responsabilisation des employés qui souffrent du conflit, s'en plaignent mais forcent le gestionnaire au silence en refusant d'endosser leur opinion lorsque le moment est venu.
  • Les outils de communication efficace pour désamorcer les situations tendues et conflictuelles.

Méthodologie

Au cours de l'atelier, les participants doivent faire l'analyse de leur conception du conflit, de leur style et leur ouverture à assumer une direction. Ils seront ainsi invités à expérimenter différents rôles en situation conflictuelle qu'ils ont vécue.

Participants

Tout gestionnaire qui désire intervenir de façon systématique sur des conflits qui perturbent l'ambiance au travail ou qui affectent la qualité de son service. 

Description complète


Montréal – COSE Inc.


Séance(s)
Pour tous

Saison de formation : 2020-2021
No de séance : 1828
Date de début : 2021-01-27, 08:30
Date de fin : 2021-01-27, 16:30
Durée : 1 jour
Animateur : Animateur du partenaire
Renseignements complémentaires : Dans l'éventualité où les mesures gouvernementales et de la Santé Publique ne permettent pas une diffusion de cet atelier en salle, cette formation sera offerte en webinaire via ZOOM.

Grille tarifaire

12 places disponibles

  Membre CPA Non-membre
À la carte 405,00 $ 475,00 $
Passeport CPA 525 CDP S/O
Passeport Multi-CPA 525 CDP S/O
Passeport Multi-usagers 525 CDP 675 CDP
Promo CPA 525 CDP S/O

Pour tous

Saison de formation : 2020-2021
No de séance : 0854
Date de début : 2021-04-19, 08:30
Date de fin : 2021-04-19, 16:30
Durée : 1 jour
Animateur : Animateur du partenaire
Renseignements complémentaires : Dans l'éventualité où les mesures gouvernementales et de la Santé Publique ne permettent pas une diffusion de cet atelier en salle, cette formation sera offerte en webinaire via ZOOM.

Grille tarifaire

12 places disponibles

  Membre CPA Non-membre
À la carte 405,00 $ 475,00 $
Passeport CPA 525 CDP S/O
Passeport Multi-CPA 525 CDP S/O
Passeport Multi-usagers 525 CDP 675 CDP
Promo CPA 525 CDP S/O

Pour tous

Saison de formation : 2020-2021
No de séance : 0269
Date de début : 2021-08-23, 08:30
Date de fin : 2021-08-23, 16:30
Durée : 1 jour
Animateur : Animateur du partenaire
Renseignements complémentaires : Dans l'éventualité où les mesures gouvernementales et de la Santé Publique ne permettent pas une diffusion de cet atelier en salle, cette formation sera offerte en webinaire via ZOOM.

Grille tarifaire

12 places disponibles

  Membre CPA Non-membre
À la carte 405,00 $ 475,00 $
Passeport CPA 525 CDP S/O
Passeport Multi-CPA 525 CDP S/O
Passeport Multi-usagers 525 CDP 675 CDP
Promo CPA 525 CDP S/O

Webinaire


Séance(s)
Pour tous

Saison de formation : 2020-2021
No de séance : 0053
Date de début : 2020-11-13, 08:30
Date de fin : 2020-11-13, 16:30
Durée : 7.00 h
Animateur : Animateur du partenaire
Renseignements complémentaires : Cette formation sera offerte en webinaire via ZOOM.

Grille tarifaire

10 places disponibles

  Membre CPA Non-membre
À la carte 405,00 $ 475,00 $
Passeport CPA 525 CDP S/O
Passeport Multi-CPA 525 CDP S/O
Passeport Multi-usagers 525 CDP 675 CDP
Promo CPA 525 CDP S/O

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